Zwei von uns
„Wir sorgen für Sicherheit und Qualität“
Beide arbeiten seit über 30 Jahren für Weber MT und befassen sich mit der Qualitätssicherung der Maschinen: Gerhard Völkel (53 Jahre) ist für die technischen Dokumentationen und die Garantieabwicklung zuständig. Bernd Dietrich (49 Jahre) leitet die hauseigene Reparaturwerkstatt und steht Kunden mit Rat und Tat in Sachen Service zur Verfügung. Im Interview geben beide Einblicke in ihre Aufgabengebiete.
Herr Dietrich, warum hat Weber MT eine hauseigene Reparaturwerkstatt?
Die Werkstatt liefert wichtige Erkenntnisse, die meinen Kollegen bei der Weiterentwicklung der Maschinen helfen. Wir wissen aber auch, dass die überwiegende Zahl an Maschinenausfällen und die damit verbundenen Reparaturen wegen nicht gemachter Wartungsarbeiten zustande kommen.
Herr Völkel, warum ist das Warten der Maschinen so wichtig?
Die Maschinen sind gut mit einem Auto vergleichbar. Wenn beim Auto nicht regelmäßig Luft- und Ölfilter gereinigt bzw. gewechselt und der Ölstand kontrolliert werden, ist ein Motorschaden absehbar. Unsere Bodenverdichter werden in der Regel viel, viel stärker beansprucht als ein Auto, deshalb ist es wichtig, die Maschinen regelmäßig zu warten.
Herr Dietrich, was ist zu tun, damit die Kunden die Maschinen in puncto Wartung nicht vernachlässigen?
Zunächst müssen sich Kunden darüber bewusst werden, dass regelmäßige Inspektions- oder Wartungsarbeiten notwendig sind. Sie sorgen für eine lange Lebensdauer des Bodenverdichters und somit für eine hohe Kunden-Zufriedenheit. Unseren Handelspartnern und größeren Bauunternehmen bieten wir Lehrgänge an, in denen wir ihnen zeigen, wie sie die Maschinen richtig und schnell warten können.
Herr Völkel, sind die neuen Service-Kits ein weiterer Baustein um Wartungsarbeiten zu vereinfachen?
Ja, denn alle für eine Wartung beziehungsweise Inspektion nötigen Ersatzteile sind in den Service-Kits enthalten. Mit ihnen sparen Kunden die Zeit für das Heraussuchen der Teile, außerdem ist ein Service-Kit günstiger als die Summe der Einzelteile.
Ganz wichtig: Den Einsatzbedingungen und Beanspruchungen eines Bodenverdichters entsprechend kommt vor allem der Wartung des Motors eine große Bedeutung zu. Natürlich ist eine regelmäßige Wartung auch Grundvoraussetzung für Garantieleistungen.
